当你刚刚结束一场会议，可能一些念头会一闪而过，比如刚才的会议是一场对你有启发性的对谈吗？有没有谁会被我的哪一句话所打动？

但在被西方世界称为“商界教皇”的全球著名管理学大师汤姆·彼得斯眼里，这就是一名管理者成就卓越的绝佳机会，他认为，“卓越就藏在你与别人交谈的5分钟里。”

自1977年开始，汤姆·彼得斯就在研究如何帮助管理者追求卓越，40余年来，他始终不改初衷，他的整个成年时期都在追寻个人和公司的卓越。他的著作《追求卓越》成为首本销量超过1000万册的图书，他的理论深受全球高管的认可，他由此成为一名明星式的管理者专家。然而，汤姆·彼得斯从未停止反思，他发现，尽管认同他理念的管理者不计其数，但在很多企业，尤其是中小型企业，距离卓越依然很远。

《成就卓越：商业的底层逻辑》

自《追求卓越》出版40年后，汤姆·彼得斯首次对自己的管理理念进行系统的总结。通过75条管理建议，本书提供了一个让世界充满卓越、充满以人为本、充满关爱、充满同情心和充满包容性的企业领导术的相当完备的路线图。

在本书中，汤姆·彼得斯有力地说明了为何只需通过专注于帮助他人成长就能实现卓越的领导，认为领袖要做的事情不是获得更多的追随者，而是培养更多的领袖。本书提醒我们：领导者要以人为本，全身心地投入关爱他人、支持他人的全面发展和成功当中;领导者要创造为我们的生活带来欢愉、振奋人心的产品和服务；领导者要始终重视细节，了解细小但连续的渐进式进步所能够造就的翻天覆地的改变;领导者要承认情商的力量和软技能。

因此，汤姆·彼得斯又陆续推出了系列管理学书籍，其中《追求卓越：商业的底层逻辑》是自《追求卓越》出版40年后，汤姆·彼得斯首次对自己的管理理念进行系统总结。通过75条管理建议，提供了一个让世界充满卓越、充满以人为本、充满关爱、充满同情心和充满包容性的企业领导术的相当完备的路线图。汤姆·彼得斯认为，卓越并非长远计划，也并非一座不可攀登的高山。卓越就在于下一次对话、下一场会议或下一次展示。他呼吁管理者立即行动起来。

卓越是什么?或许100个人会有100种不同的看法。

《追求卓越》一书根据长期业绩对卓越进行了定义。不过，这也引发了一个问题，或者说一个终极问题：一家公司如何才能实现长期的超级效能？汤姆·彼得斯极其坚定地认为，那些出色成果的核心和基石，的确就是在1小时前刚结束的一场会议后您在“大厅”跟他人进行的一场为时5分钟的线上或线下的对话；或者，您打算马上发送的一封只有7行内容的电子邮件。

为此，汤姆·彼得斯向管理者总结出了几点要义。

首先，卓越在于接下来的5分钟内。对于管理者而言，在一次简短的对话中，作为领袖的您有没有把80%的时间用在倾听上？这次倾听有没有转化为百分之百的专注？管理者在这一简短对话中是否敷衍、心不在焉或者面无表情？或者，它是否是让雇员们敬业且志存高远并带来长期优异业绩，包括创新、无与伦比的质量、令人震撼的设计、社区参与、“底线”成果等在内的卓越范例？

总的来说，卓越并非某种抱负，卓越并非一座要爬的山。卓越就在于接下来的5分钟、管理者下一封电子邮件、下一场(真实或虚拟的)会议、下次跟某个顾客匆匆的交流。否则，卓越根本就不可能实现。这是尤为关键的地方。

其次，卓越是真正以人为本。这是汤姆·彼得斯为生活于失控的人工智能时代的当代领袖所建议的“生死存亡”信条。“商业必须能够带来更富足、更有意义的生活，否则商业就没什么价值。”

汤姆·彼得斯认为，作为一名领袖，他主要的道德义务在于，根据未来几年内领导的所有人的“革命性”需求，尽自己的最大能力发展他们的技能。这也是最重要的中长期成长和盈利最大化策略。

汤姆·彼得斯

汤姆·彼得斯全球著名的管理学大师之一，被西方世界称为“商界教皇”，《财富》杂志评价其为“管理领袖中的领袖”。著有包含《追求卓越》《解放型管理》在内的19本畅销书。其所著《追求卓越》一书自出版至今40余年，畅销全球，被誉为“有史以来最伟大的商业书籍”，影响了一代又一代的企业家。他始终大力倡导“以人为本”、生产“让世界更美好”的产品、追求卓越的管理理念。

来自世界各地的民意调查的结果出奇地一致：75%~85%的人都对自己的工作不满或不敬业。出状况的产品带来的技术压力或影响越来越大。但是，此类因素无须且也不应该妨碍经理创造一个支持性的、人道的、个人成长驱动型的环境。

经理们能守住自己的饭碗，靠的就是不论自己处于什么处境（尤其是逆境）都会创造一种积极的、敬业度高的工作环境。事实上，当周围的世界处于水深火热之中时，一位伟大领袖的主要标志完全在于创造和维系一种热情洋溢的、有效的、支持性环境。处境糟糕时，他不会无情地推动那些短期财务目标，情况最差时他会表现出真正的情谊、同理心和关爱。汤姆·彼得斯认为，某个团队中75%的成员都不敬业是领袖的一个巨大过失。

在这里，汤姆·彼得斯提出了一个概念——“在乎主义”。他认为，除非领袖从一开始就“在乎”他人，否则所有有关“以人为本”的说法、建议和戒条都只能是一些拙劣的笑话。在进入领导层(包括小团队项目管理层)的晋升决定中，真真切切关爱人本身显然是最重要的考量。

最后，卓越的基石是要在人际关系上投入大量时间。这一点，绝没有任何捷径可走。卓越的人际关系需要时间，大量的时间。

汤姆·彼得斯认为，发展亲密而持久人际关系的能力是领袖的标志之一。不幸的是，很多大公司的领袖都认为自己的工作在于制定战略和组织架构，并负责监督组织进程。他们只是把工作分配完毕，此后便对做这些工作的人不闻不问了。

投资大师本·斯坦(Ben Stein)说，“人际关系是使所有进步、成功和成就在现实生活中得以成长的沃土。”汤姆·彼得斯非常认可这一说法，同时他也认为，建立最好的人际关系就是胜利。但是，正如美敦力公司前首席执行官比尔·乔治所暗示的，很多领袖“不懂”这一点。无疑，他们都认为“人际关系非常重要”。但是，他们对于致力于建立并维系人际关系缺少必要的热情或痴迷。

更重要的是，汤姆·彼得斯认为，卓越是一种生活方式，一种时时刻刻、日复一日心怀关爱和尊重对待他人和社区的行为方式。在很大程度上，卓越是一种精神。

本书中所描述的卓越要比以往更加重要也更为紧迫。卓越是一个全天24小时每时每刻都在发生的活动。卓越势在必行。汤姆·彼得斯呼吁管理者们，应该每天都把卓越作为目标，卓越不应是某种远大志向。

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